Journée mondiale des droits des consommateurs

2024 Auteur: Priscilla Miln | [email protected]. Dernière modifié: 2024-02-18 00:23

Toutes les personnes, à un degré ou à un autre, sont des consommateurs directs de certains biens et services. Et, en règle générale, ce sont les acheteurs qui restent les plus vulnérables à notre époque. Quelle est la signification de la Journée de la protection des droits des consommateurs ?

Historique des occurrences

La Journée mondiale des droits des consommateurs est officiellement devenue un jour férié en mars 1983. Cette tradition trouve son origine dans le discours de 1961 du président américain John F. Kennedy.

Dans son discours, il a pour la première fois donné une définition claire du concept de "consommateur". Le président a noté qu'il s'agit d'un groupe économique spécial, dont les intérêts sont touchés dans absolument toutes les sphères de la vie. Sur cette base, Kennedy a identifié plusieurs aspects juridiques qui ont ensuite servi de base à la loi pertinente:

• droit à la sécurité;
• droit d'être informé,
• le droit de choisir;
• le droit d'être entendu.

Un peu plus tard, cette liste a été élargie pour inclure:

• droit àdommages;
• le droit à un environnement favorable;
• le droit à l'éducation en tant que consommateur;
• le droit de subvenir aux besoins fondamentaux.

La loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs"

Le 7 février 1992, le gouvernement de la Fédération de Russie a adopté une loi réglementant les droits des consommateurs. Il convient de noter que cela a conduit à l'urgence de résoudre les relations entre le vendeur, qui était le plus souvent l'État, et l'acheteur.

Après l'entrée en vigueur de cette loi, la Journée de la protection des consommateurs est devenue largement connue en Russie. La presse et les médias couvrent désormais de plus en plus ce sujet afin que, lorsqu'il se trouve dans une situation controversée, le consommateur sache et comprenne quels sont ses droits et ses obligations.

Que faire lorsque les droits des consommateurs sont violés

Dans de tels cas, il convient de rappeler quelques points:

1. Lisez toujours les informations sur l'étiquette. Il doit être écrit en russe. S'il y a encore des doutes sur le choix correct d'un produit ou d'un service particulier, il est préférable de rechercher des données supplémentaires sur le site Web du fabricant, dans les médias ou de consulter des professionnels.



2. Essayez de suivre au plus près la date d'expiration des produits achetés. S'il a expiré et que le produit est toujours sur l'étagère du magasin, vous devez vous souvenir de vos droits et contacter le supérieurstructures.
3. Le vendeur est tenu d'émettre un chèque, un reçu ou un contrat de service. Si, pour une raison quelconque, rien de tel ne vous a été donné, c'est une raison pour clarifier les circonstances. N'oubliez pas que vous ne pouvez exprimer toute réclamation contre le vendeur que si vous disposez d'un reçu. L'indemnisation des dommages est également effectuée avec la présence obligatoire d'un document confirmant l'achat.
4. Si vous avez des doutes sur la bonne qualité du produit ou du service acheté, vous devez à nouveau contacter les autorités de Rospotrebnadzor.

Ces situations et bien d'autres sont couvertes plus en détail dans le droit fédéral de la consommation.

Le rôle des vacances dans la Fédération de Russie

Il n'est pas d'usage dans notre pays de célébrer de telles fêtes à grande échelle. Cependant, beaucoup de gens se souviennent que le 15 mars est la Journée de la protection des consommateurs en Russie. Ceci est largement facilité par les ressources Internet, les journaux, les magazines, la publicité à la télévision et sur les affiches.

Les établissements d'enseignement obligatoire et les universités promeuvent également cette question. Tous les événements sont organisés dans le but d'éduquer la jeunesse d'aujourd'hui. Il est très important que la jeune génération se souvienne où elle peut demander à protéger ses droits et dans quels cas. Des heures de cours thématiques, des quiz, des jeux sont organisés chaque année lors de la Journée de la protection des droits des consommateurs à l'école. Les enfants participent à de tels événements avec un grand intérêt, se joignant inconsciemment à l'étude de la législation russe.

Rôlevacances en dehors de la Russie

À l'occasion de la Journée mondiale des droits des consommateurs, tous les pays ouvrent des permanences téléphoniques, grâce auxquelles n'importe qui peut résoudre un problème lié à l'achat de biens de mauvaise qualité ou à la fourniture inappropriée d'un certain service. Toutes sortes de manifestations et de rassemblements sont également organisés afin d'attirer le plus de monde possible.

Dans de nombreux pays, la journée de la protection des consommateurs est célébrée avec des achats, au cours desquels il n'est pas nécessaire d'acheter des choses dans un magasin, mais il vous suffit de regarder de plus près la qualité des marchandises et d'évaluer le niveau de la fourniture d'un service particulier.

Thèmes et slogans de la fête

Traditionnellement, la Journée de la protection des consommateurs a un certain objectif et se déroule sous la devise appropriée, qui est adoptée par la Fédération internationale des organisations de consommateurs. Chacun des slogans correspond à un sujet qui recevra une attention accrue.

Comment s'est passée la Journée de la protection des consommateurs cette année en Russie

Cette année dans notre pays, la fête était consacrée au thème de l'alimentation saine. Les maladies associées au mauvais choix de régime alimentaire sont en première place. Obésité, diabète, taux de cholestérol élevé - tels sont les principaux problèmes de l'homme moderne. La publicité intrusive, les techniques de marketing, le manque d'informations nécessaires entraînent la demande de produits nocifs. Dans de tels cas, il faut se rappeler que toute personne peut s'adresser à Rospotrebnadzor pour défendre ses propres droits etintérêts. C'est à cette fin que l'État soutient par tous les moyens divers événements dédiés à des vacances telles que la Journée de la protection des droits des consommateurs.

En conclusion, il convient de noter que l'analphabétisme des consommateurs augmente chaque jour dans la société. Notre objectif commun est d'apprendre au plus grand nombre à défendre leurs droits. Pour ce faire, il est nécessaire d'impliquer toutes les organisations dans ce processus. Les écoles devraient l'enseigner aux enfants dès la première année, les universités aux jeunes et diriger les employeurs vers leurs employés. Avec un système d'éducation bien établi sur ces questions, les vendeurs seront intéressés à améliorer constamment la qualité des biens et des services, et les acheteurs seront protégés par l'État. Par conséquent, la nécessité d'un jour férié tel que la Journée de la protection des droits des consommateurs est indéniable. Examinons donc de plus près cette loi importante qui concerne chacun de nous avant de faire un achat.